martes, 24 de marzo de 2015

RESISTENCIA AL CAMBIO


Las organizaciones se encuentran en un constante cambio, esto les permite continuar en la industria en la que ella se desenvuelven, estos cambios muchas siempre involucran personas, y en estas personas emociones tanto negativas como positivas.
Las personas frente al cambio tienden a la oposición de forma consiente o inconsciente, produciendo el efecto de la resistencia al cambio.
Entre las causas que a veces tienen los subordinados al cambio se encuentran:
·         Falta de información
·         Poca claridad en los cambios
·         Metas poco claras
·         Ambigüedad de la información
·         Exceso de información sobre los cambios

Entre los factores que contribuyen a la resistencia al cambio destacan los siguientes:
·         El miedo a perder algo (social, profesional, económico, tiempo, etc)
·         La cultura organizacional que castiga excesivamente el error.
·         La falta de la capacidad individual
·         Las dificultades para el trabajo en equipo
·         La percepción de la falta de recursos
·         La sensación de que el verdadero cambio no puede producirse.

Existe la posibilidad que lo subordinados conozcan el cambio pero no quieren que suceda ya que consideran que no es beneficioso. Esto puede producir los siguientes sentimientos:
·         El desacuerdo sobre las premisas o los razonamientos sobre los que se sustenta el cambio.
·         La incertidumbre: los efectos del nuevo sistema no son totalmente predecibles y esto genera temor por falta de confianza en sus resultados.
·         La pérdida de identidad.
·         La necesidad de trabajar más: la percepción de que este cambio traerá más trabajo a sus labores

Aunque hemos mencionado de forma negativa la resistencia al cambio en este articulo para hacer un contraste con el anterior, Emprender y la Zona de Confort ( Ver aquí el articulo ), deben recordar que esta no es precisamente negativa, pero para enfrentarla es necesaria brindar estrategias para minimizarla a lo largo del proceso de cambio. Una de las maneras que ayuda a reducir la resistencia es implicar a los subordinados en el cambio, convirtiéndolos en participantes del cambio.
Dependiendo del autor podemos hablar de la resistencia activa y pasiva, fases de resistencia, formas y grados de resistencia, pero lo importante es comprender que la resistencia existirá antes, durante y después del cambio.
 

Adaptación al cambio
El cambio debe realizarse a través de una estrategia planificada y dirigida, evitando saltarse cualquier paso ya que esto podría aumentar la resistencia por parte de los subordinados.
Preparar a los subordinados a través del desarrollo de competencias como la adaptabilidad al cambio se vuelve una herramienta muy útil, esta puede ser generada a través del coaching, tema que abordaremos en el siguiente capítulo, o de capacitaciones.
Conversar con los subordinados planificando en conjunto los objetivos del proceso de cambio, permitirá a estos tener las habilidades necesarias para este proceso.
Entregar las herramientas y hacer comprender que el cambio es algo natural ayudara a los subordinados a verlo como algo positivo permitiendo reducir los tiempos de implementación y considerablemente la resistencia a este.


jueves, 19 de marzo de 2015

¿QUÉ ES SER UN LÍDER?




¿Qué es ser un líder? es una pregunta difícil, ya que un líder no representa solamente poder, es mucho más que eso, para los subordinados es un modelo a seguir, el representante de una ideología o una empresa, la fuente de muchas respuestas y un apoyo, incluso un amigo, una pareja o un padre.

Durante la vida de los líderes, desde una jefatura a un alto puesto en una compañía, la comunicación individual tendrá efectos directos sobre sus subordinados, al punto de poder potencial el rendimiento de una persona en su vida laboral como familiar. La claridad del mensaje se vuelve crucial para tener personal satisfecho, al igual que la transparencia de su actuar.

Un buen líder puede lograr resultados excelente en la organización vía influencia o impacto en las áreas de motivación, emocional y desarrollo, por lo cual el resultado y el estado anímico de los subordinados tiene directa relación con el tipo de liderazgo.

La buena aplicación de un liderazgo tiene impactos no solo el rendimiento laboral, sino también en aspectos como el apoyo social, la confianza en la eficacia, las emociones negativas y el estrés.

Estilos de liderazgo

Bernard Bass (Leadership, organizational behavior, psychometrics), propone el modelo "Full Range of Leadership", donde analiza 3 tipos de liderazgo:
·         - Laissez-faire
·         - Transaccional
·         - Transformador


Lider Laissez-Faire
Conocido como el estilo de líder ausente, corresponde al líder que no toma decisiones generando muchas veces cuellos de botellas, su pensamiento se encuentra bastante alejado de la operación de sus subordinados. Este estilo no es muy efectivo ya que puede aumentar el estrés del equipo por falta de claridad y presencia del líder.


Líder Transaccional
Es un liderazgo de recompensas y correcciones a los subordinados. Este se subdivide: en recompensa de los contingentes, gestión activa por excepción y gestión pasiva por excepción. Su comportamiento va muy de la mano con las teorías del conductismo


·       -   Recompensa de los contingentes, Determinar las expectativas de los subordinados a través de premios, como bonos o elogios.

·       -  Gestión activa por excepción, se caracteriza por la supervisión activa de las desviaciones de las normas de rendimiento de los empleados.
Estos 2 estilos, recompensa y gestión activa por excepción, motivarán a los subordinados a mantener los estándares de rendimiento establecidos y evitar cometer errores. Cuando se detecten desviaciones de rendimiento, el líder intervendrá y realizará las correcciones necesarias.

·     -    Gestión pasiva por excepción,  no vigila las desviaciones y espera a ser notificado de las desviaciones del rendimiento. A partir de la notificación intervendrá.

Líder Transformador
Este líder apela a las necesidades de motivación, emocionales y de desarrollo en sus subordinados. Se caracteriza por:
·        -  Motivación Inspiradora,  capacidad para motivar y apelar a los emociones de los demás

·       - Influencia idealizada, la habilidad de ganarse el respeto de los demás

·        - Soporte Individualizado, habilidad de apoyar las necesidades de desarrollo únicas del subordinado

·      -   Estimulación Intelectual, capacidad de estimular en los subordinados el deseo de aprendizaje y autodesarrollo.

Estudios han demostrados que los subordinados que tiene un líder con estilo transformador o transaccional con recompensa de los contingentes muestran un mejor rendimiento en tareas estresante, las organización donde se emplean este tipo de liderazgo se puede esperar más productividad que las que no. Los empleados con un líder de estilo transformador reciben más soporte social y experimentan menos estrés en su trabajo.

El estilo de liderazgo transformador tiene un efecto más positivo de los 3 mencionados. Esto queda demostrado en:

·         - Mejor rendimiento individual

·        -  Mayor percepción de apoyo social

·        -  Mayor creencia en la propia eficacia

·         - Menor afección negativa

·         - Menos sentimientos de amenaza.


La misión de los líderes es ayudar a los subordinados a emprender y guiarlos a cumplir tanto sus metas personales como las metas dentro de las compañías. 


Les dejo este video que ejemplifica mucho el rol del líder transformacional


martes, 10 de marzo de 2015

EMPRENDER Y LAS ZONAS DE CONFORT



Al hablar de emprender siempre pensamos en comenzar un negocio, pero no debemos limitarlos a solo eso, emprender es ir más allá de zona de confort. Este puede ser comenzar una nueva carrera, completar tus estudios, iniciar una nueva relación amorosa, practicar un nuevo deporte, comenzar un video juegos, es todo aquello que nos lleve a salirnos de nuestra zona de confort.

Emprender es tener una determinación o convicción y no actuar manera impulsiva o alocada (emoción), tomando la responsabilidad de nuestros actos de principio a fin. Emprender es pensar para actuar.

Cuando actuamos a partir de nuestras emociones la probabilidad de fracaso es muy alta, ya que al actuar desde de nuestra carga emocional puede llevarnos a abandonar el emprendimiento una vez que la emoción pasa.

Al momento de emprender debemos tener claros nuestros objetivos a corto, mediano y largo plazo.



La zona de confort

En psicología se le conoce como la zona de confort al estado de comportamiento donde la persona opera en una condición de "ansiedad neutral", donde su comportamiento  busca un nivel constante de rendimiento sin sentido del riesgo. El término fue redefinido Alasdair A. K. White el 2009 en su obra From Comfort Zone to Performance Management, trabajo en el cual se basa este artículo.

Es común que escuchemos frases en nuestro día a día como “me siento cómodo en lo que hago”, “es hacer más por lo mismo, no paso” o “estoy muy viejo para eso”, estas frases todas tienen relación al grado de la zona de confort que las personas se encuentren.

El proceso que consiste en salir de la zona de confort se detalla en el siguiente modelo:




El modelo se define un grupo de áreas estas son:


Zona de Comodidad o confort
Es la zona metafórica donde el individuo se mueve en un entorno que domina y no presenta riesgos para él. No debemos confundir zona de confort como una posición agradable, debemos señalarla como una posición familiar o conocida. Tus hábitos, rutinas, habilidades, conocimientos, actitudes y  comportamientos son también parte de tu zona de confort.

En la transición entre zonas de confort se produce la zona óptima de rendimiento, donde el individuo pone en práctica la combinación de sus habilidades y el aprendizaje que este tenga para poder alcanzar una nueva zona de confort.



De acuerdo a La ley de Yerkes-Dodson, podríamos considerarla como la versión clásica de la zona de confort, esta recoge la relación entre activación y rendimiento. Donde para una tarea sencilla una mayor activación no afecta el rendimiento, mientras que para una tarea compleja o difícil, un estrés excesivo empeora el rendimiento. La zona de óptimo rendimiento se produce cuando una cantidad óptima de estrés lleva a las mejores condiciones de ejecución. Más allá de esta zona, la ejecución empeora drásticamente.


Zona del Miedo, Pánico o no experiencia
Es un lugar imaginario donde las personas proyectan sus miedos impidiéndoles salir de su zona de confort. A esta zona también se le llama la ZONA MAGICA, ya que en esta pueden ocurrir cosas inesperadas y muchas veces catastróficas, es la zona sin marcha atrás. Esta situación es falsa ya que al cruzarla el individuo extienden su zona de confort y  aprendizaje.

El cambio significa añadir a lo que tienes, este es un desarrollo del individuo que le garantizara su continuidad en la cadena natural. Nuestro antepasados tuvieron que cruzar su zona de confort en busca de nuevas oportunidades, desde la caza de animales a viajes a través del mar en rumbo muchas veces a lo desconocido.

La Zona de Pánico se vincula  a perder lo que tienes y lo que eres.



Zona de Acción y Aprendizaje
La zona de aprendizaje es ampliar tu visión del mundo, esto se produce cuando aprendes cosas nuevas como idiomas, costumbres, técnicas, experiencias, cualquier actividad que permita aumentar nuestro capital intelectual. Existe muchas personas que le encanta aprender cosas nuevas y de todo tiempo, mientras que otras no lo hacen para no salirse de su zona de confort.


Zona de Éxito y fracasos
Esta zona es el resultado de nuestro emprendimiento, ya fuera un éxito o un fracaso siempre nos deja algo y aumenta el tamaño de nuestra zona de confort permitiéndonos tener una visión mayor de nuestro entorno y nuestras capacidades.




Tensión emocional y creativa
La tensión emocional y creativa operan como 2 fuerzas opuestas, en el principio del artículo hablábamos de las emociones y convicciones y de sus efectos que pueden tener en nuestro emprendimiento, bueno la tensión emocional tiende hacia la zona de confort y la creativa te lleva a salir de ella. Por esto tu tensión creativa debe ser mayor que la emocional, ósea una convicción.

Lo importante es saber cómo gestionarse y tener claras nuestras metas para disminuir los miedos y saber enfrentar los retos que nos aparezcan en el camino, esto te dará una nueva visión de la realidad llena de oportunidades. Teniendo esto podemos trazar nuestra ruta.

Es normal durante este proceso sentirnos con miedo o encogido, como si la ropa o el cargo nos quedaran grandes, una herramienta que permite superar esto es reconocer tus orígenes, valores, principios, reflexiones  y como has progresado superado los retos que te ha impuesto la vida.

Para mantener la tensión creativa y  no ceder a la tensión emocional, reflexiona sobre ¿Qué hay más allá de los problemas y los miedos? ¿Para qué quieres alcanzar tu sueño?. Busca transformar tus prejuicios en oportunidades, reflexionando el “¿por qué?” y “¿para qué?” de tu actuar. Esto te ayudara a salir de tu zona de confort.

En esta etapa es probable que te sientas solo, incluso incompetente o vulnerable, pero es todo parte de un proceso de desarrollo, en un tiempo te darás cuenta que son temas superados.



Coaching

Dentro del coaching se le conoce a la zona de confort al límite que la persona se impone confundiéndolo con su íntima existencia, abandonando cualquier posibilidad de riesgo y descartando cualquier posibilidad que no se encuentre dentro de esta zona de confort.

Para vencer este comportamiento si no es por iniciativa propia se utilizan técnicas de coaching, que generalmente es muy sencillo y breve, resulta muy eficaz para alcanzar nuevos horizontes. Indiscutiblemente.


Preguntarse

Les dejo un set de consultas que les ayudara poder guiarse en el emprendimiento, están hechas de tal manera que podrías usarlas no solo un negocio sino en tu vida cotidiana

·         ¿Quieres progresar?
·         ¿En qué quieres emprender?
·         ¿Cuándo quieres emprender?
·         ¿Cómo quieres emprender?
·         ¿Te arriesgaras a salir de tu zona de confort por este emprendimiento?
·         ¿Sabes cuál es tu punto de no retorno?
·         ¿En que impacta tu emprendimiento en tu vida cotidiana?
·         ¿Conoces el costo que puede tener tu emprendimiento tanto económico como social y familiar?
·         ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?
·         ¿Cuentas con apoyo?
·         ¿Qué pasara si fracasas, tiene alguna opción?
·         ¿Cómo evitarás las asperezas?
·         ¿Cómo te ves de aquí a 3 meses, 1 año y 5 años?




Ref:
·         Zona de confort - http://es.wikipedia.org/wiki/Zona_de_confort
·         From Comfort Zone to Performance Management, Alasdair White 2009
·         Zona de confort: instrucciones de uso – http://remoquete.com/2014/06/zona-de-confort/

·         Yerkes–Dodson law - http://en.wikipedia.org/wiki/Yerkes%E2%80%93Dodson_law